Política de privacidad
En el Grupo Lenze nos alegramos de que se interese por nuestros productos y nuestra empresa. Para nosotros es muy importante garantizar la protección máxima de sus datos personales. Por eso, con esta declaración sobre protección de datos, queremos explicarle nuestro compromiso con la protección de su privacidad.
Especialmente para los modelos de negocio y servicios basados en internet del futuro, la protección de la privacidad es un aspecto crucial. Con esta declaración sobre protección de datos, queremos subrayar nuestro compromiso con la protección de su privacidad. Nos tomamos la protección de sus datos personales muy en serio y gestionamos nuestros sistemas de conformidad con las normas y leyes pertinentes relativas a la protección y seguridad de los datos. En caso de que haya empresas externas implicadas en el tratamiento de sus datos, nos aseguraremos de que nuestros socios también cumplan las disposiciones de protección de datos.
Esta política de privacidad informa sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales dentro del Grupo Lenze. Está basada en la terminología que emplearon los legisladores de las directivas y reglamentos europeos al promulgar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El responsable del tratamiento de datos en relación con nuestro sitio web es:
Lenze SE
Hans-Lenze-Straße 1
D-31855 Aerzen
La dirección de correo electrónico del delegado de protección de datos es dataprivacy@lenze.com
y la dirección postal es Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen (Alemania).
Para el Grupo Lenze es muy importante garantizar la protección máxima de sus datos personales. Por ello, en todos los países en los que disponemos de páginas web, llevamos a cabo nuestras actividades en internet de acuerdo con la legislación relativa a la protección y seguridad de los datos.
A continuación, le explicamos qué información recopilamos y cómo la tratamos.
Datos personales
Los datos personales constituyen toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, «interesado»). Se considera identificable a una persona física que puede ser identificada directa o indirectamente mediante la asignación a un identificador, como un nombre, o bien a un código, a un identificador en línea, a una dirección, etc.
Interesado
El interesado es cualquier persona física identificada o identificable cuyos datos personales son tratados por el responsable del tratamiento.
Tratamiento
El tratamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Consentimiento
El consentimiento lo constituye toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.
Gestión de relaciones con clientes e interesados
Solo utilizaremos los datos personales que nos proporcione como cliente o interesado al ponerse en contacto con nosotros (p. ej., personalmente, en ferias, en encuestas, por teléfono, etc.) para mantener el contacto, informarlo sobre productos o sobre la empresa, invitarlo a eventos, etc.
El tratamiento se efectúa con base en el artículo 6, apartado 1, letras a), b) y f) del RGPD.
Solicitud de presupuestos y tramitación de órdenes de los clientes
Utilizaremos los datos personales que nos proporcione para pedir presupuesto, tramitar un pedido, tramitar una licencia, realizar una configuración, etc. para tramitar la operación comercial correspondiente con usted.
El tratamiento se efectúa con base en el artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD.
Gestión de proveedores y tramitación de pedidos de proveedores
Utilizaremos los datos personales que nos proporcione para tramitar una consulta, al hacer pedidos, etc. para tramitar la operación comercial correspondiente con usted.
El tratamiento se efectúa con base en el artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD.
Videovigilancia
Lo informamos de que algunas partes de nuestros edificios o inmuebles están dotadas de cámaras de videovigilancia.
En los letreros colocados en las instalaciones lo informamos sobre:
- La sociedad responsable del Grupo Lenze y la persona de contacto en las instalaciones; en caso necesario, esta puede proporcionarle información adicional sobre la tecnología utilizada y otros asuntos.
- Los sistemas de videovigilancia empleados sirven para ejercer nuestro derecho a la inviolabilidad del domicilio y para proteger nuestros bienes jurídicos.
- En casos excepcionales, también utilizamos sistemas de videovigilancia para documentar proyectos o actividades de construcción. En estos casos, le comunicaremos los procedimientos u horarios de almacenamiento que difieran de los habituales.
El tratamiento se efectúa con base en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Para el Grupo Lenze es muy importante garantizar la protección máxima de sus datos personales. Por ello, en todos los países en los que disponemos de páginas web, llevamos a cabo nuestras actividades en internet de acuerdo con la legislación relativa a la protección y seguridad de los datos.
A continuación, le explicamos qué información recopilamos y cómo la tratamos.
Datos personales
No recopilamos datos personales en nuestro sitio web sin su aprobación. Solo usted decide si quiere proporcionarnos dichos datos al registrarse, durante una encuesta o en situaciones similares. Emplearemos sus datos personales, por ejemplo, para responder a sus solicitudes, para tramitar su pedido o para concederle acceso a información u ofertas especiales. También puede que necesitemos guardar, tratar y comunicar sus datos personales, p. ej., a la sociedad del país que haya indicado en el formulario de consulta, para mantener la relación con nuestros clientes.
Las direcciones IP quedan guardadas durante un periodo máximo de 14 días. Esto se realiza por motivos de seguridad, para garantizar la estabilidad y seguridad del funcionamiento de nuestro sistema.
Naturalmente, respetamos que usted no desee transmitirnos sus datos personales para mantener las relaciones con nuestros clientes, especialmente para el marketing directo o los estudios de mercado. No venderemos sus datos personales.
Siempre que introduzca sus datos en formularios lo hará de forma voluntaria. El consentimiento para la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de sus datos es revocable. Dicha revocación no afecta a la legitimidad del tratamiento de datos efectuado hasta la revocación.
Utilizamos los datos personales que nos proporcione al suscribirse al boletín de noticias, especialmente los ámbitos de interés que nos indique, para presentarle ofertas de productos y servicios a su medida. Al comunicarnos su nombre, nos permite que tratemos con usted personalmente y que realicemos una gestión sencilla de sus datos. Los datos sobre su dirección, en particular su código postal, nos permiten presentarle ofertas a su medida a nivel regional.
Asimismo, nos esforzamos por mejorar nuestra oferta continuamente. Esto incluye una evaluación de los boletines que enviamos, como, p. ej., si la dirección de correo electrónico indicada es correcta, qué boletines se abren, en qué enlaces dentro de los boletines se hace clic o si se ha producido algún tipo de retorno (respuesta automática, mensaje de error, etc.).
Los datos serán recopilados y tratados exclusivamente por Lenze y las empresas pertenecientes al Grupo Lenze. No transmitiremos los datos a empresas ajenas.
Antes de utilizar el servicio de boletín de noticias deberá dar su consentimiento para que usemos su dirección de correo electrónico y demás datos solicitados. Estos datos se emplearán para recomendarle oferta de productos y servicios individuales y para mejorar el boletín de noticias continuamente.
Puede revocar los consentimientos que nos haya dado (uso de la dirección de correo electrónico, uso de los datos personales...) en cualquier momento. Para ello, utilice la página de baja. Al pie de cada boletín de noticias encontrará una nota sobre cómo darse de baja.
El tratamiento se efectúa con base en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
La inscripción a los seminarios web o webcasts en vivo se realiza mediante formularios de contacto que hemos implementado en el contexto de nuestra integración HubSpot. La invitación a reuniones virtuales se realiza directamente a través de empleados de Lenze en forma de correos electrónicos, por ejemplo. Para facilitar los seminarios web o webcasts en vivo utilizamos sistemas alojados por Microsoft en un centro informático europeo. En este marco, los datos de los participantes se tratan y se guardan en los sistemas de este proveedor externo.
Estos datos incluyen los datos de inscripción o contacto y, siempre que sea posible (o esté habilitado),
- artículos escritos o hablados
- contenidos compartidos en pantalla
de los participantes.
Hemos firmado un acuerdo con Microsoft en el contexto de las condiciones de servicio de acuerdo con el artículo 28 del RGPD para el tratamiento por encargo que contiene las cláusulas contractuales estándar de la UE. Encontrará más información en la política de privacidad de Microsoft. Lea también esta política de privacidad.
La base jurídica de este tratamiento de datos la constituye el artículo 6, apartado 1, letras a), b) y f) del RGPD.
Sus datos se recopilarán y tratarán únicamente para cubrir puestos dentro del Grupo Lenze. El organismo responsable de la recopilación de datos en este sentido, en caso de presentar una solicitud para un puesto específico anunciado, es la sociedad mencionada que realiza la convocatoria y cuyos datos aparecen en la publicación correspondiente.
Si ha presentado la solicitud para un puesto concreto publicado por el Grupo Lenze se realizará la transferencia automática de sus datos a los responsables de personal correspondientes. Podrá revocar esta autorización en cualquier momento con efecto futuro enviando un correo electrónico dirigido a la persona de contacto mencionada en la solicitud.
Si se trata de una solicitud por iniciativa propia se realizará una transferencia de datos automática al responsable de personal más adecuado en cada caso conforme a la cualificación del solicitante. El uso de los datos estará sujeto en todo caso a la evaluación de su potencial por parte del responsable.
En este caso, el tratamiento se efectuará con base en el artículo 6, apartado 1, letras a) y b) del RGPD.
Supresión de datos
En el contexto del proceso de solicitud queda garantizado que, una vez que cese la finalidad para la que hayamos recopilado sus datos, estos serán borrados de nuestros sistemas. Básicamente existen rutinas que aseguran el borrado de datos una vez desaparecida la finalidad de la recopilación o transcurrido el plazo de conservación subyacente.
En caso de una decisión negativa, los datos de su candidatura se borrarán pasados seis meses.
En caso de que su perfil nos parezca interesante, nos gustaría conservarlo en nuestro archivo de candidatos, para lo que nos pondremos en contacto con usted para obtener su consentimiento.
Sus derechos
Usted tiene derecho a recibir información sobre los datos personales que le conciernen y que tengamos almacenados en nuestros sistemas. Asimismo, tiene el derecho de bloquear o suprimir datos inadmisibles, así como de rectificar datos incorrectos. Para ello, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la persona de contacto indicada en la solicitud.
En nuestro sitio web utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se depositan en su ordenador y que su navegador guarda. Sirven para hacer que la oferta sea más fácil de usar, efectiva y segura. Las cookies de sesión se borran de su disco duro al terminar la sesión del navegador. Las cookies permanentes permanecen en su ordenador y permiten reconocer su equipo en su próxima visita. Puede configurar su navegador para que se lo informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir si las acepta individualmente o si las rechaza en determinados casos o en general. En caso de no aceptar las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
El tratamiento en este caso se efectúa particularmente con base en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, para optimizar nuestra oferta web. Existen intereses mayoritariamente jurídicos y económicos en dicha optimización de la oferta y del uso del sitio web. Para ello es necesario utilizar cookies.
Para nuestras actividades de marketing online utilizamos HubSpot, una solución de software integrada con la que cubrimos diferentes aspectos de nuestro marketing online.
Estos incluyen, entre otros:
- Marketing por correo electrónico (boletín y correos automatizados, como, p. ej., para facilitar descargas)
- Publicación e informes en las redes sociales
- Informes (p. ej., fuentes de tráfico, accesos, etc.)
- Gestión de contactos (p. ej., segmentación de usuarios y CRM)
- Páginas de destino y formulario de contacto
Nuestro servicio de registro permite a los visitantes de nuestro sitio web obtener más información sobre nuestra empresa, descargarse contenidos y facilitar su información de contacto y otros datos demográficos.
Utilizaremos los datos personales que nos proporcione en el contexto del marketing online, especialmente los ámbitos de interés que nos indique, para presentarle ofertas de productos y servicios a su medida. Al comunicarnos su nombre, nos permite que tratemos con usted personalmente y que realicemos una gestión sencilla de sus datos. Los datos sobre su dirección, en particular su código postal, nos permiten presentarle ofertas personalizadas a nivel regional.
Asimismo, nos esforzamos por mejorar nuestra oferta continuamente. Esto incluye la evaluación de los boletines que enviamos, como, p. ej., si la dirección de correo electrónico indicada es correcta, qué boletines se abren, en qué enlaces dentro de los boletines se hace clic o si se ha producido algún tipo de retorno (respuesta [automática], mensaje de error, etc.).
Nuestro colaborador de software HubSpot guarda esta información y contenidos de nuestro sitio web en servidores. Nosotros podemos utilizarlos para ponernos en contacto con los visitantes de nuestro sitio web y para averiguar qué servicios de nuestra empresa les resultan interesantes.
Toda la información que recopilamos está sujeta a esta política de privacidad. Solo utilizamos la información recogida para optimizar nuestra estrategia de marketing.
HubSpot es una empresa de software estadounidense con sucursal en Berlín.
Contacto:
HubSpot
Unter den Linden 26
10117 Berlín
+49 30 56796549
Información sobre la protección de datos de HubSpot:
Información sobre las cookies de HubSpot:
Puede revocar los consentimientos que nos haya dado (uso de la dirección de correo electrónico, uso de los datos personales...) en cualquier momento. Dicha revocación no afecta a la legitimidad del tratamiento de datos efectuado hasta la revocación. Para ello, utilice la página de baja. Al pie de cada boletín de noticias encontrará una nota sobre cómo darse de baja.
El tratamiento se efectúa con base en el artículo 6, apartado 1, letra a) y el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Utilización de redes de distribución de contenidos (CDN)
Los archivos de descarga de las áreas de Application Knowledge Base y documentación técnica de lenze.com son almacenados por la empresa Amazon Web Services Inc. (AWS), P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, en el centro informático de Fráncfort del Meno, y ofrecidos desde ahí a todo el mundo. Lenze no ejerce ningún control sobre el tipo y el alcance de la información que recopila, procesa o utiliza AWS durante el uso de la oferta de descarga. Encontrará más información en la política de privacidad de AWS.
Facilitación de datos CAD en 2D/3D
Los archivos CAD en el área EASY Product Finder de lenze.com son almacenados en un centro de cálculo alemán y ofrecidos en todo el mundo por la empresa KiM GmbH, Tritschlerstrasse 1, D-66606 St. Wendel.
Por cada archivo generado y cargado (p. ej., CAD, PDF o mapas de bits) y cada proceso de inserción directa en sistemas CAD (CADClick® «Click2CAD»), Lenze guarda un juego de datos en una base de datos estadísticos ubicada en el servidor. Estos datos estadísticos se comprimen y se utilizan de forma anonimizada para optimizar el servicio CAD.
Redes sociales
Redes sociales en general
También en nuestras páginas de las redes sociales (Facebook, YouTube, Twitter, Kununu, Xing y LinkedIn, Instagram, Threads) le ofrecemos un servicio de asistencia personal exhaustivo y la posibilidad de mantenerse en contacto con nosotros con base en el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Estas redes sociales recopilan datos personales, p. ej., sobre el perfil que tenga creado en ellas o sobre los llamados «plugins sociales», que se implementan en los sitios web de terceros.
Si visita una página de nuestro sitio web que contenga uno de estos plugins, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de la empresa en cuestión. Dicha empresa transmitirá el contenido de los plugins directamente a su navegador para que se integre en la página.
Por lo tanto, nosotros no ejercemos ningún control sobre el alcance de los datos que la empresa en cuestión recopile mediante dichos plugins. Según nuestros conocimientos, le comunicamos lo siguiente:
Mediante la integración del plugin, la empresa en cuestión recibe la información de que usted ha consultado una página de nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en alguna de las empresas antes mencionadas, esta puede asignar la visita a la cuenta que tenga creada con dicha empresa. Si interactúa con los plugins, la información correspondiente se transmitirá de su navegador directamente a la empresa en cuestión, donde se guardará. Aunque no haya abierto ninguna cuenta en las empresas antes mencionadas, existe la posibilidad de que estas averigüen su dirección IP y la guarden.
Por lo tanto, no se puede descartar que las empresas arriba mencionadas registren a cada visitante de nuestro sitio web por medio de su dirección IP y la URL consultada, aunque no hagan clic en los plugins ni hayan abierto una cuenta de usuario en la empresa.
En las políticas de privacidad de las empresas siguientes puede consultar la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el tratamiento y uso posteriores de dichos datos y los derechos y opciones de configuración al respecto que le corresponden para proteger su intimidad:
Facebook / Instagram / Threads
Nuestras páginas comerciales de Facebook/ Instagram/ Threads son facilitadas por Facebook/ Instagram/ Threads y redactadas por los responsables arriba mencionados (propietarios de la página comercial, en lo sucesivo «nosotros»).
Nombre y dirección del responsable
Los corresponsables de la explotación de nuestra página de Meta en virtud del artículo 26 del RGPD y de otras disposiciones en materia de protección de datos son:
Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road,
Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda
(en lo sucesivo, «Meta»)
y
Lenze SE
Alemania.
Tratamiento de datos personales por parte de Meta
Meta trata sus datos personales cuando visita nuestra página comercial. En el enlace a la política de datos de Facebook/ Instagram/ Threads que le indicábamos más arriba puede consultar qué datos personales trata Meta y qué derechos de protección de datos tiene frente a la red social. Como propietarios de la página comercial, no ejercemos ningún control sobre el tratamiento de los datos por parte de Meta.
Política de datos de Instagram
Política de privacidad de Threads complementaria
Opciones de configuración y acceso a datos estadísticos
Meta proporciona al titular de la página comercial las opciones de configuración siguientes y le concede acceso a los datos que se indican a continuación:
- Podemos configurar a qué público debe llegar nuestra página comercial o artículos individuales publicados en ella. Este ajuste se lleva a cabo mediante parámetros generales (p. ej., grupo de edad, idioma, región, intereses...), por medio de los cuales podemos dirigir nuestros contenidos a grupos concretos. Por medio de las opciones de configuración que nos concede no podemos dirigirnos a personas concretas ni identificarlas.
- Meta nos concede acceso a análisis estadísticos que ofrecen información sobre el uso de nuestra página comercial. Los análisis que podemos visualizar no nos permiten analizar el comportamiento de uso de individuos concretos. Lo único que podemos hacer es ver datos agrupados (número de accesos, clics en «Me gusta», seguidores, región de origen, grupo de edad y sexo, entre otros) que proporcionan información sobre nuestro público y el uso de nuestra página comercial.
Más información sobre las estadísticas facilitadas por Meta.
El propietario de la página web tampoco ejerce ningún control sobre el tratamiento de datos que realiza Meta. Nosotros tratamos estos datos para salvaguardar nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para entender mejor y optimizar el uso de nuestra página comercial.
Registro y tratamiento de datos en la toma de contacto
Si nos envía mensajes a través de Facebook/ Instagram/ Threads, la red social nos proporciona los datos siguientes:
- Mensaje
- Nombre
- Foto del perfil
- Archivos adjuntos
- Mensajes de voz
Utilizaremos estos datos personales para tramitar su solicitud.
Si se pone en contacto con nosotros a través de Facebook/ Instagram/ Threads por correo electrónico o mediante otra función de Facebook/ Instagram/ Threads (p. ej., comentarios), Meta guardará la información que nos proporcione, su nombre de usuario y otros datos sobre su comportamiento de uso. Puede informarse sobre el tratamiento de datos por parte de Meta haciendo clic en el enlace a la política de datos de Facebook/ Instagram/ Threads que le proporcionamos más arriba. Tratamos sus datos personales para tramitar su solicitud dentro del grupo empresarial. No transmitimos los datos a terceros, a menos que la solicitud lo requiera. En caso de duda, se lo indicaremos explícitamente.
Utilizamos tecnologías de análisis y seguimiento de conversiones del proveedor LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda («LinkedIn»). LinkedIn emplea cookies y píxeles para identificar a los usuarios y recopila datos sobre el uso de nuestro sitio web mediante la etiqueta de información Insight Tag de LinkedIn (URL, URL referente, dirección IP y características del dispositivo y del navegador). Con las tecnologías de LinkedIn podemos mostrarle publicidad relevante basada en sus intereses. LinkedIn nos proporciona informes agrupados y anonimizados sobre las actividades de los anuncios y sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.
Puede revocar el análisis de LinkedIn sobre su comportamiento de uso (opt-out) o evitarlo configurando el navegador para que no permita el seguimiento (do not track).
Encontrará más información sobre la protección de datos de LinkedIn en:
El tratamiento se efectúa con base en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Lenze tiene intereses principalmente jurídicos y económicos en el análisis, la optimización y el funcionamiento rentable de nuestro sitio web, así como en el diseño de medidas publicitarias orientadas a la demanda con el impacto de las redes sociales.
La información recopilada en el contexto del seguimiento de conversiones de LinkedIn también se trata en los sistemas de LinkedIn Inc. en EE. UU.
EASY System Designer - Platform
The platform is used for planning and designing machine solutions based on the Lenze product portfolio and can only be used with a registered user. For this purpose, we can link user accounts from the Microsoft Azure Cloud or create local accounts.
The planning of machine solutions is organized in the framework of projects, primarily processing technical product data. The planner has the possibility to store contact persons for the prospect/ customer as well as the Lenze ones in order to individualize system reports or to involve affected persons in the collaboration on the project. The processing of contact person data is the responsibility of the planner. In the event of an objection, Lenze, as the platform operator, has the right and the opportunity to correct or to delete the relevant personal data.
Within the scope of system operation, data is stored for the analysis of errors and improvement of the platform.
By requesting registration, you consent to the administration of your user data for the operation of the platform. The data processing will be carried out in accordance with Art. 6 (1) lit. a) and Art. 6 (1) lit. f) GDPR.
- Data Security
Your data may be processed by a service provider within the scope of order processing. In this case we will structure the contractual relationship in accordance with the relevant requirements of Art. 6 in accordance with Art. 28 GDPR. Both Lenze SE and the provider use technical and organizational security measures to protect your collected data against accidental or intentional manipulation, loss, destruction or access by unauthorized persons. Our security measures are continuously improved in line with technological developments.
- Your Rights
You have the right to receive information about your personal data stored by us. In addition, you have the right to delete or block inadmissible data or correct incorrect data. You have a right of revocation for data that we have collected in the context of a consent. The revocation does not affect the lawfulness of data processing until revocation. For this purpose, you can send us an e-mail to dataprivacy@lenze.com.
Uso de la tienda web
Uso de la tienda online EASY Product Finder ("EPF")
Solicitud de presupuestos y tramitación de pedidos
Recopilaremos, guardaremos y utilizaremos sus datos personales cuando nos solicite un presupuesto o realice un pedido exclusivamente dentro de nuestra empresa y en las sociedades vinculadas, así como en las empresas a las que encarguemos la tramitación de los pedidos y solo con la finalidad de ejecutar y tramitar dichos pedidos, incluidos los procesos de pago pertinentes. No transmitiremos los datos a terceros sin su autorización expresa y aún menos con fines publicitarios. Para tramitar los pedidos colaboramos con varias empresas que, por ejemplo, se ocupan de la tramitación del pago y de la logística. En estos casos, nos aseguraremos de que nuestros socios también cumplan las disposiciones de protección de datos.
Por razones de seguridad informática y de datos, así como para garantizar la estabilidad del sistema, almacenamos el nombre de la cuenta, el estado y la dirección IP durante 30 días.
La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letras a) y b) del RGPD.
LENZE (en lo sucesivo, «nosotros»), como proveedor de los servicios remotos por medio de TeamViewer, es la entidad responsable, en el sentido jurídico de la protección de datos, de la obtención, el tratamiento y el uso de los datos personales del cliente y de sus empleados. Por ello, nos comprometemos a tratar toda la información de manera confidencial y nos tomamos muy en serio la protección de los secretos de su empresa y de su negocio, así como de sus datos. Recopilamos, tratamos y usamos sus datos personales exclusivamente de conformidad con el contenido de esta política de privacidad, así como de las leyes de protección de datos aplicables.
Con esta política de privacidad lo informamos sobre qué datos personales suyos recopilamos, tratamos y utilizamos en relación con el uso de los servicios remotos.
Los datos personales en el sentido de la presente declaración son datos individuales sobre circunstancias personales o materiales de una persona física. Estos incluyen la información sobre la identidad de individuos concretos, como su nombre, su dirección de correo electrónico o su dirección postal. Por el contrario, los datos que no se puedan relacionar con una persona física (como, por ejemplo, datos exclusivamente relacionados con la empresa) no se consideran datos personales.
La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letras a) y b) del RGPD.
Uso de TeamViewer y registro
El uso de los servicios remotos solo es posible si ha instalado en su equipo el software TeamViewer conforme a las instrucciones técnicas. Al utilizar TeamViewer puede elegir libremente sus datos de acceso, incluido el nombre de usuario, que se nos mostrará para establecer la conexión. En este caso, no es necesario facilitar datos personales.
Hasta que se establece la conexión remota no obtenemos más información sobre su equipo y los sistemas instalados en él, con la excepción de su nombre de usuario.
TeamViewer es un software de TeamViewer GmbH, Göppingen, Alemania, que empleamos para prestar los servicios remotos. Tenemos un acuerdo con TeamViewer GmbH sobre el tratamiento de datos de los pedidos, según el cual todos los datos personales se recopilan, tratan y utilizan exclusivamente bajo nuestra responsabilidad y por orden nuestra.
Prestación de los servicios remotos
Al prestar los servicios remotos vemos su pantalla, incluida toda la información disponible en ella. En su propio interés, por lo tanto, debería cerrar todos los programas y pantallas que no estén relacionados con los servicios remotos. El contrato prevé que, al prestarle servicios remotos, usted debe garantizar que no entremos en contacto con datos personales de su entorno.
Registro del uso de los servicios remotos
El uso de servicios remotos se registra a nivel de empresa y, adicionalmente, se guarda el nombre de la persona de contacto. Este registro solo se realiza con fines de facturación. Los datos personales se borrarán en cuanto desaparezca la finalidad del almacenamiento.
Lenze toma medidas para proteger sus datos personales contra la pérdida, destrucción, falsificación, manipulación, acceso no autorizado y publicación no autorizada.
Los menores de 18 años no deben transmitirnos datos personales sin la autorización de sus padres o tutores. No solicitamos datos personales de niños y jóvenes. No guardamos este tipo de información a sabiendas ni se la transmitimos a terceros.
Conforme a la evolución de internet, iremos adaptando también nuestra política de privacidad y daremos a conocer las modificaciones con tiempo en esta página. Por lo tanto, es conveniente que visite esta página periódicamente para mantenerse informado sobre el la versión actual de la política de privacidad.
Si tiene preguntas, p. ej., relativas al tratamiento de sus datos personales, o bien propuestas o comentarios sobre la protección de datos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Lenze SE en Alemania:
Lenze SE
Encargado de la protección de datos
Postfach 10 13 52, D-31763 Hamelín (Alemania)
Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen (Alemania)
+49 5154 82-0
+49 5154 82-2800
dataprivacy@lenze.com
Puede pedir información en todo momento sobre si tenemos almacenados datos personales suyos y de qué datos se trata.
Si tratamos sus datos personales, usted se convierte en «interesado» en virtud del RGPD y dispone de los derechos siguientes frente al responsable:
Derecho de información: Tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen e información sobre la finalidad y la duración del tratamiento, sobre las categorías de datos afectadas y sobre los destinatarios o categorías de destinatarios a los cuales se divulgarán los datos.
Derecho de rectificación, complementación y limitación: Puede exigir la rectificación o complementación de sus datos cuando estos no sean correctos o estén incompletos. Asimismo, tiene derecho a pedir que limitemos su tratamiento, particularmente en casos de obligaciones de conservación legales.
Derecho a la supresión: En particular, puede exigir que se supriman sus datos personales en caso de que revoque su consentimiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a pedir que se le faciliten sus datos personales en un formato legible por máquina.
Derecho de oposición, revocación y reclamación: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales y revocar el consentimiento que nos haya concedido. Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.