Protection des données pour les mailings
Avis de protection des données
Vous avez consulté cette page pour vous renseigner sur notre traitement des (vos) données personnelles dans le cadre de la publicité par courrier électronique ou d'enquêtes de satisfaction de la clientèle. Nous vous fournissons les informations suivantes afin de respecter nos obligations d'information conformément aux articles 12 et suivants du règlement général sur la protection des données ("RGPD").
La présente notice est basée sur la terminologie de la RGPD et vous informe sur la nature, la portée et la finalité du traitement des données personnelles au sein du Groupe Lenze.
L'entité responsable du traitement des données est
Lenze SE
Hans-Lenze-Strasse 1
D-31855 Aerzen
+49 5154 82-0
Le délégué à la protection des données peut être contacté par courrier électronique à l'adresse dataprivacy@lenze.com et par courrier à l'adresse suivante : Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen.
De plus amples informations sur notre société, les coordonnées des personnes habilitées à nous représenter et les coordonnées de contact sont disponibles sur notre site web https://www.lenze.com/fr-fr/mentions-legales.
Gestion de la relation client et prospect
Nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de la prise de contact avec vous en tant que client ou partie intéressée (par exemple, en personne, lors de foires commerciales, dans le cadre d'enquêtes, par téléphone, etc.) pour maintenir le contact, fournir des informations sur les produits ou l'entreprise, vous inviter à des événements, etc.
Le traitement des données est fondé sur l'article 6 alinéa 1, points a), b) et f) de la RGPD.
Si nous obtenons vos données d'autres sources, vous les avez volontairement fournies vous-même. Cela concerne en particulier les données pour l'acquisition de parties intéressées (leads). Le terme "lead" est défini par le marketing et désigne un client potentiel qualifié qui s'intéresse à notre entreprise et/ou à nos produits et qui, à cette fin, nous fournit de son propre chef ses coordonnées pour une correspondance ultérieure.
Par ailleurs, nous utilisons des outils dits de génération de prospects, tels que les formulaires de génération de prospects de LinkedIn ou le navigateur de vente de LinkedIn (https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy?), ainsi que des offres de salons professionnels numériques (par exemple, HannoverMesse 2021).
Le traitement des données est fondé sur l'article 6, alinéa 1, points a) et f), de la RGPD.
Enquêtes de satisfaction auprès des clients
Nous utiliserons les données personnelles (nom, prénom, adresse électronique) que vous nous fournissez en tant que client dans le cadre de commandes pour des enquêtes de satisfaction spécifiques à un produit ou à un service.
La participation aux enquêtes de satisfaction est volontaire. Si vous souhaitez nous donner un feed-back qualifié en plus de l'évaluation, vous pouvez utiliser à cet effet les champs de texte libre correspondants. Le service commercial compétent de Lenze peut vous contacter directement dans les 90 jours suivant votre participation à l'enquête afin de prendre en compte vos commentaires et de discuter de propositions d'amélioration.
Vous pouvez à tout moment renoncer à recevoir d'autres courriels concernant les enquêtes de satisfaction de la clientèle en utilisant l'option d'exclusion figurant dans le pied de page du courriel.
Le traitement des données est fondé sur l'article 6, alinéa 1, points a) et f), de la RGPD.
Sécurité des données
Vos données peuvent être traitées par un prestataire de services dans le cadre d'un traitement contractuel. Dans ce cas, nous structurerons la relation contractuelle conformément aux exigences pertinentes de l'article 6 RGPD en liaison avec les articles 26, 28 ou 46. Tant Lenze SE que le prestataire de services utilisent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données collectées contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou contre l'accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l'évolution technologique.
Suppression des données
Nous traitons les données aussi longtemps que cela est nécessaire pour la finalité respective, à moins que des obligations légales n'exigent une conservation plus longue.
Vos droits
Vous avez le droit de recevoir des informations sur vos données personnelles stockées par nos soins. En outre, vous avez le droit de demander la suppression ou le blocage de données inadmissibles ou la correction de données incorrectes.
Si nous traitons vos données personnelles sur la base d'un consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment conformément à l'article 7 RGPD. La révocation n'affecte pas la licéité du traitement des données jusqu'à la révocation.
Si nous traitons vos données personnelles sur la base d'un équilibre des intérêts, alors vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, en tenant compte des exigences de l'article 21 RGPD.
Pour protéger vos droits, vous pouvez nous envoyer un courriel à dataprivacy@lenze.com et/ou à l'expéditeur du courriel. Si cela est techniquement possible, nous vous offrirons une option directe pour maintenir vos données dans l'e-mail.
En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
Dernière mise à jour : 01/2024