Informativa sulla privacy
Il Gruppo Lenze ringrazia per l’interesse dimostrato nei confronti dei prodotti e dell’azienda. Per noi è particolarmente importante garantire il massimo livello di protezione dei vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy intende pertanto illustrare il nostro impegno nel tutelare la privacy dell’utente.
La tutela della sfera privata è fondamentale, soprattutto in virtù dei futuri sviluppi dei modelli business e di servizi. La presente informativa sulla privacy intende pertanto illustrare il nostro impegno nel tutelare la sfera privata dell’utente. La protezione dei dati personali per noi è una cosa seria. Gestiamo pertanto i nostri sistemi in conformità alle disposizioni e leggi vigenti in materia di protezione e sicurezza dei dati. Qualora il trattamento dei dati coinvolga aziende esterne, è nostra cura far rispettare le disposizioni in materia di protezione dei dati anche a detti partner.
La presente informativa sulla privacy illustra le modalità, l’entità e lo scopo del trattamento dei dati personali all’interno del Gruppo Lenze. Essa si basa sui concetti contemplati dall’autorità europea competente nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Titolare del trattamento dei dati nel contesto del nostro sito web è:
Lenze SE
Hans-Lenze-Straße 1
D-31855 Aerzen
Il Responsabile aziendale della protezione dati è contattabile via mail all’indirizzo dataprivacy@lenze.com
o per posta all’indirizzo Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen.
Il Gruppo Lenze vuole garantire il massimo livello di protezione dei dati personali dell’utente. Pertanto le attività Internet svolte in tutti i paesi in cui disponiamo di siti web sono gestite in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione e sicurezza dei dati.
Riportiamo di seguito la tipologia dei dati raccolti e il trattamento al quale sono soggetti.
Dati personali
Sono dati personali tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (ovvero“interessato”). Una persona fisica è considerata identificabile se direttamente o indirettamente associabile a un elemento identificativo quale un nome, un contrassegno numerico, un identificatore online, indirizzo, ecc.
Interessato
L’interessato è qualsiasi persona fisica identificata o identificabile i cui dati personali vengano trattati dal titolare del trattamento dei dati personali.
Trattamento
Il trattamento è qualsiasi operazione effettuata con o senza l’ausilio di processi automatizzati o qualsiasi sequenza di operazioni relativa ai dati personali come la raccolta, la memorizzazione, l’organizzazione, il riordino, il salvataggio, l’aggiornamento o la modifica, la selezione, l’interrogazione, l’utilizzo, la comunicazione tramite trasmissione, la diffusione o altra forma della fornitura di dati personali, il confronto o l’associazione, la limitazione, l’eliminazione o la distruzione dei dati personali.
Consenso
Consenso è qualsiasi azione con la quale, in determinati casi, l’interessato informato comunica in modo inequivocabile, sotto forma di dichiarazione o altra univoca azione di conferma, di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali.
Gestione delle relazioni con i clienti e le persone interessate
Utilizziamo i dati personali che ci sono stati forniti dal cliente o soggetto interessato ( ad esempio in occasione di fiere, sondaggi, comunicazione telefoniche, ecc.) allo scopo di manutenere i contatti, fornire informazioni sull’azienda o i suoi prodotti, inviare inviti a eventi e manifestazioni, ecc.
Il trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. a), b) e f) del GDPR.
Gestione dei preventivi e degli ordini:
i dati personali forniti nel contesto di richieste d’offerta, della gestione di ordini, licenze o di configurazioni sono utilizzati allo scopo di gestire le operazioni commerciali riguardanti i clienti o utenti.
Il trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. b) e f) del GDPR.
Gestione dei fornitori e degli ordini di acquisto
I dati personali fornitici nel contesto di richieste d’offerta, della gestione di richieste, ordini, ecc. sono utilizzati allo scopo di gestire le operazioni commerciali riguardanti i fornitori.
Il trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. b) e f) del GDPR.
Videosorveglianza
Segnaliamo che determinate aree dei nostri edifici o dei terreni aziendali sono sottoposte a videosorveglianza.
I cartelli segnaletici in loco forniscono le seguenti informazioni:
- La società responsabile appartenente al Gruppo Lenze e l’interlocutore locale che in caso di necessità potrà fornire ulteriori informazioni sulla tecnologia impiegata, ecc.
- I sistemi di videosorveglianza impiegati sono mirati a far valere i diritti di proprietà e tutela dei nostri beni.
- In casi eccezionali utilizziamo i videosistemi per documentare progetti o attività costruttive. In tali casi segnaliamo in modo mirato eventuali deroghe alla procedura o al periodo di archiviazione.
Il trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR.
Il Gruppo Lenze vuole garantire il massimo livello di protezione dei dati personali dell’utente. Pertanto le attività Internet svolte in tutti i paesi in cui disponiamo di siti web sono gestite in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione e sicurezza dei dati.
Riportiamo di seguito la tipologia dei dati raccolti e il trattamento al quale sono soggetti.
Dati personali
Non raccogliamo dati personali tramite i nostri siti web senza il previo consenso dell’utente. È unicamente l’utente a scegliere se fornirci o meno tali dati in fase di registrazione, nel quadro di un sondaggio o procedure analoghe. Utilizziamo i dati personali forniti per rispondere ad esempio a una richiesta, evadere un ordine o fornire l'accesso a specifiche informazioni o offerte. Nell'interesse della relazione con il cliente, potrebbe risultare utile per la nostra azienda salvare e trattare i dati personali forniti trasmettendoli ad es. alla società nel paese indicato nella richiesta di contatto.
Conserviamo gli indirizzi IP per un periodo massimo di 14 giorni. Ciò avviene per ragioni di sicurezza dei dati, per poter assicurare la stabilità e l'affidabilità operativa del nostro sistema.
Rispetteremo la volontà espressa da un utente che non desideri fornire i propri dati personali ai fini di migliorare la nostra relazione con il cliente, in particolare per finalità di marketing diretto o ricerche di mercato. In tal caso non trasmetteremo i dati personali a terzi.
L’inserimento dei dati negli appositi moduli avviene su base volontaria. Il consenso alla raccolta, al salvataggio e al trattamento dei dati è revocabile. La revoca non compromette la liceità del trattamento dei dati avvenuto fino alla revoca dello stesso.
Utilizziamo i dati personali raccolti nel contesto dell’iscrizione alla newsletter e in particolare le indicazioni sulle aree di interesse allo scopo di sottoporre offerte di prodotto e servizi su misura. Comunicando il proprio nome l’utente ci consente di contattarlo di persona e gestire agevolmente i suoi dati. I dati relativi all’indirizzo, in particolare il CAP, ci consentono di sottoporre offerte su misura anche in base all’area specifica.
Ci impegnamo inoltre per migliorare costantemente la nostra offerta. Rientrano in questo ambito l’analisi della newsletter inviata, per esempio la verifica della disponibilità dell’indirizzo e-mail, informazioni sull’apertura della newsletter, sui link cliccati all’interno della stessa e sull’eventuale risposta automatica, segnalazione di errore, ecc.
I dati vengono raccolti e trattati unicamente da Lenze e dalle aziende appartenenti al Gruppo. Lenze non trasmette i dati ad altre aziende terze.
Prima di fruire del servizio di newsletter l’utente presta il consenso all’utilizzo del proprio indirizzo e-mail nonché degli altri dati richiesti a tale scopo. Tali dati sono utilizzati allo scopo di proporre prodotti e servizi ad hoc e di migliorare continuamente il servizio di newsletter.
Il consenso prestato (per l’utilizzo dell’indirizzo e-mail, e dei dati personali) è revocabile in qualsiasi momento. Rimandiamo a tale scopo alla pagina di cancellazione. Le avvertenze relative alla cancellazione sono riportate anche a piè pagina della singola newsletter.
Il trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR.
L’iscrizione a webinar o webcast in diretta avviene attraverso moduli di contatto da noi implementati nel quadro dell’integrazione HubSpot. L’invito alle riunioni virtuali avviene a cura di collaboratori Lenze, ad es. via e-mail. Per proporre webinar o webcast in diretta impieghiamo sistemi con hosting via Microsoft presso un centro dati europeo. In tale contesto i dati dei partecipanti sono trattati e salvati sui sistemi del fornitore terzo.
Rientrano tra questi i dati di iscrizione e/o recapiti nonché, ove possibile (o se abilitati)
- contributi scritti oppure orali
- schermate condivise
dei partecipanti.
Nel quadro dei Termini di servizio ai sensi dell’art. 28 del GDPR abbiamo stipulato con Microsoft un accordo per il trattamento dei dati che contempla clausole contrattuali standard della Ue. Per ulteriori informazioni rimandiamo alla informativa sulla privacy Microsoft. Invitiamo inoltre a leggere la presente informativa.
Base giuridica del trattamento dei dati personali è l’art. 6 c. 1 lett. a), b) e f) del GDPR.
I dati personali vengono raccolti e utilizzati solo ai fini dell’occupazione di posizioni interne al Gruppo Lenze. L'ufficio deputato alla raccolta dei dati in tal senso – in caso di candidatura per una posizione concreta – è la società del Gruppo che ha pubblicato l’offerta di lavoro e i cui dati appaiono nella pubblicazione della posizione in questione.
In caso di candidatura inviata al Gruppo Lenze per una determinata offerta di lavoro pubblicata, i relativi dati sono automaticamente inoltrati ai responsabili delle Risorse Umane competenti. È possibile revocare in qualsiasi momento il proprio consenso inviando una e-mail alla persona di contatto indicata nell’offerta di lavoro.
In caso di candidatura spontanea, i dati saranno automaticamente inoltrati al responsabile delle Risorse Umane che tratta le specifiche competenze del candidato. Scopo del trattamento in questo caso è la valutazione del potenziale del candidato da parte del rispettivo Responsabile.
Il trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. a) e b) del GDPR.
Eliminazione dei dati
Nel quadro del processo di candidatura è prevista l'eliminazione automatica dei dati dal nostro sistema una volta venuto meno lo scopo per il quale erano stati raccolti e archiviati. Sono state create apposite routine che assicurano l'eliminazione dei dati al venir meno dello scopo della raccolta o allo scadere del periodo di archiviazione.
In caso di esito negativo dell'esame della candidatura, i dati saranno eliminati dopo 6 mesi.
Se il profilo del candidato risulta in generale interessante, è nostro interesse conservarlo nel pool di candidature. A tale scopo sarà richiesta al candidato l'autorizzazione a inserire i suoi dati nel pool di candidature.
Diritti del candidato
Il candidato ha il diritto di chiedere informazioni sui propri dati personali da noi archiviati. Il candidato ha altresì il diritto alla cancellazione o al blocco di dati non ammissibili o alla rettifica dei dati errati. A tal fine è possibile inviare un’e-mail all’indirizzo del referente indicato nella candidatura.
I nostri siti web utilizzano i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo creati nel computer dell’utente e salvati dal rispettivo browser. Sono volti a rendere l’offerta maggiormente fruibile, efficace e sicura. I cookie di sessione vengono eliminati dal disco rigido una volta conclusa la sessione del browser. I cookie permanenti restano memorizzati nel dispositivo e consentono di riconoscerlo in occasione della visita successiva al sito. L’utente può impostare il browser in modo da essere informato sulla creazione di cookie, scegliendo di volta in volta se accettarli o meno, o solo in determinati casi oppure se disattivarli completamente. La mancata accettazione dei cookie potrebbe tuttavia compromettere la funzionalità del nostro sito
Tale trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR allo scopo di ottimizzare la nostra offerta web. Da parte nostra sussiste un legittimo interesse giuridico ed economico per l’ottimizzazione dell’offerta e della fruizione del sito web. A tale scopo si rende necessario l’impiego di cookie.
Per le nostre attività di marketing online impieghiamo HubSpot, una soluzione software integrata volta a gestire diversi aspetti delle nostre attività di marketing online,
tra cui:
- Marketing via e-mail (newsletter e mailing automatizzati, ad es. per fornire download)
- Attività di pubblicazione nei social media e reporting
- Reporting (ad es. fonti del traffico, accessi, ecc.)
- Gestione dei contatti (ad es. segmentazione utenti e CMR)
- Landing pages e modulo di contatto
Il nostro servizio di registrazione consente ai visitatori del sito di ottenere maggiori informazioni sulla nostra azienda, scaricare contenuti, fornire recapiti e altri dati demografici.
Utilizziamo i dati personali raccolti nel contesto del marketing online, e in particolare le indicazioni sulle aree di interesse allo scopo di sottoporre offerte di prodotto e servizi su misura. Comunicando il proprio nome l’utente ci consente di contattarlo di persona e gestire agevolmente i suoi dati. I dati relativi all’indirizzo, in particolare il CAP, ci consentono di sottoporre offerte su misura anche in base all’area specifica.
Ci impegniamo inoltre per migliorare costantemente la nostra offerta. Rientrano in questo ambito l’analisi della newsletter inviata, per esempio la verifica della disponibilità dell’indirizzo e-mail, informazioni sull’apertura della newsletter, sui link cliccati all’interno della stessa e sull’eventuale riscontro (risposta automatica, segnalazione di errore, ecc.).
Tali dati e i contenuti di questo sito vengono salvati su server del nostro partner fornitore di software HubSpot. Essi possono essere da noi utilizzati per metterci in contatto con i visitatori del sito e per individuare quali servizi offerti dalla nostra azienda siano di loro interesse.
Tutti i dati da noi rilevati sono soggetti a quanto contemplato nella presente informativa sulla privacy. Utilizziamo i dati rilevati esclusivamente allo scopo di ottimizzare le nostre attività di marketing.
HubSpot è un’azienda di sviluppo software statunitense con una filiale a Berlino.
Recapiti:
HubSpot
Unter den Linden 26
10117 Berlino
+49 30 56796549
Informativa HubSpot sulla privacy:
Informazioni sui cookie impiegati da HubSpot:
Il consenso prestato (per l’utilizzo dell’indirizzo e-mail, e dei dati personali) è revocabile in qualsiasi momento. La revoca non compromette la liceità del trattamento dei dati avvenuto fino alla revoca dello stesso. Rimandiamo a tale scopo alla pagina di cancellazione. Le avvertenze relative alla cancellazione sono riportate anche a piè pagina della singola newsletter.
Il trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. a) e all’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR.
Uso di reti CDN (Content Delivery Network)
I file di download delle aree Application Knowledge Base e Documentazione tecnica su lenze.com sono salvati da Amazon Web Services Inc. (AWS), P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, presso il Centro dati di Francoforte sul Meno e resi disponibili in tutto il mondo. Lenze non ha facoltà di influenzare il tipo e la mole di informazioni che AWS rileva, elabora o utilizza al momento del download da parte degli utenti. Per ulteriori informazioni rimandiamo alla informativa sulla privacy di AWS.
Messa a disposizione di dati CAD 2D/3D
I file CAD presenti nella sezione EASY Product Finder del sito lenze.com vengono forniti tramite l’azienda KiM GmbH, Tritschlerstrasse 1, D-66606 St. Wendel, salvati presso un Centro dati tedesco e messi a disposizione in tutto il mondo.
Lenze salva un set di dati per ogni file generato e caricato (per es. CAD, PDF, pixel) nonché per un set ciascuna procedura di integrazione diretta in sistemi CAD (CADClick® "Click2CAD”), in una banca dati statistica presente sul server. Tali dati statistici vengono utilizzati in forma compatta e anonima per ottimizzare il servizio CAD.
Social Media
Social Media in generale
Ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR offriamo ampia assistenza personale e la possibilità di stare in contatto con noi tramite le nostre pagine nei Social Media (Facebook, YouTube, Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram, Threads). Tali servizi offerti tramite i Social Media rilevano a loro volta i dati personali, per esempio attraverso il profilo utente o i cosiddetti social plug-in, implementati nei siti web di terzi.
Quando l’utente visualizza le pagine del nostro sito web contenenti un dato plug-in, il browser crea un collegamento diretto con i server della rispettiva azienda. Il contenuto dei plug-in viene trasmesso dalle aziende direttamente al browser dell’utente e integrato nella pagina web.
Pertanto non abbiamo alcuna possibilità di influire sull’entità dei dati raccolti di volta, in volta dalle rispettive aziende, mediante i suddetti plug-in. Alla luce di quanto sopra, informiamo di quanto segue:
Per mezzo dell’integrazione dei plug-in e aziende ricevono l’informazione che è stata visitata una data pagina del nostro sito web. Se l’utente ha effettuato l’accesso a una pagina di suddette aziende, queste ultime potranno associare la visita al profilo dell’utente stesso. Nel momento in cui l’utente interagisce con i plug-in il browser trasmetterà le relative informazioni direttamente alla ditta interessata, dove tali dati saranno memorizzati. Se l’utente non ha un account presso una delle aziende di cui sopra, sussiste comunque la possibilità di individuare e memorizzare l’indirizzo IP.
Non è pertanto possibile escludere che il singolo utente che visita il nostro sito venga memorizzato attraverso l’indirizzo IP e l’URL visualizzato dalle aziende di cui sopra, anche qualora non clicchi sui plug-in e non abbia effettuato l’accesso a un eventuale account creato presso l’azienda.
Per lo scopo e l’entità della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati da parte di dette aziende, nonché per i diritti dell’utente e le opzioni di impostazione per la tutela della sfera privata, rimandiamo a quanto segue:
Facebook / Instagram / Threads
Le nostre pagine Facebook/ Instagram/ Threads sono fornite da Facebook/ Instagram/ Threads e gestite a livello redazionale dai responsabili sopra indicati (i titolari della pagina, ovvero “noi”).
Nome e indirizzo dei responsabili
I responsabili della gestione della pagina Facebook/Instagram ai sensi dell’articolo 26 del GDPR e delle disposizioni in materia di protezione dei dati,sono:
Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road,
Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda
(di seguito “Meta”)
e
Lenze SE
Germania.
Trattamento dei dati personali da parte di Meta
Meta tratta i dati personali dell’utente che visita la nostra pagina. Per informazioni sui dati personali trattati da Meta e sui diritti dell’utente nei confronti di Meta relativamente alla tutela della privacy è possibile consultare l’informativa sulla privacy seguendo, il link sopra riportato. In quanto gestori della pagina non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte di Meta.
Informativa sulla privacy di Facebook
Informativa sulla privacy di Instagram
Informativa sulla privacy supplementare di Threads
Opzioni di impostazione e accesso ai dati statistici
Il titolare della pagina ottiene da Meta le seguenti opzioni per l’impostazione e l’accesso ai seguenti dati:
- Abbiamo la facoltà di selezionare nella nostra pagina quale gruppo target raggiungere con i contenuti pubblicati. L’impostazione avviene sulla base di parametri generali (tra cui fascia di età, lingua, area geografica, interessi) attraverso i quali indirizziamo i contenuti a determinati gruppi target. Attraverso le opzioni di impostazione fornite non ci è possibile contattare né identificare le singole persone.
- Meta ci fornisce l’accesso ad analisi statistiche sulla fruizione della nostra pagina. Le analisi per noi visibili non consentono di valutare il comportamento dei singoli individui, bensì di vedere i dati aggregati (tra cui il numero di accessi, like, follower, regione di provenienza, fascia di età, sesso) che forniscono informazioni sul nostro pubblico e sull'uso della nostra fan page.
Ulteriori informazioni sulle statistiche fornite da Meta .
Il titolare della pagina non può in alcun modo influire sul trattamento dei dati da parte di Meta. Trattiamo tali dati in base al nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR per comprendere e ottimizzare l’utilizzo della nostra pagina.
Raccolta e trattamento dei dati contestualmente alla presa di contatto
Nel momento in cui l’utente ci invia un messaggio via Facebook/ Instagram/ Threads, otteniamo da quest’ultimo i seguenti dati:
- Messaggio inserito
- Nome
- Foto del profilo
- Allegati
- Messaggi scritti
Tali dati personali vengono da noi utilizzati al fine di evadere la richiesta.
Qualora l’utente ci contatti via e-mail o tramite altre funzioni di Facebook/ Instagram/ Threads (ad es. commenti), Meta memorizza i dati forniti, il nome utente e ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo. Per avere informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta è possibile consultare le politiche sulla privacy seguendo il link sopra indicato. I dati personali dell’utente vengono trattati internamente al nostro gruppo di aziende allo scopo di evadere la richiesta. Tali dati non vengono trasmessi a terzi, fatta eccezione per i casi in cui la richiesta lo renda necessario. In caso di dubbi sarà nostra cura segnalarlo all’utente.
Ci avvaliamo delle tecnologie di analisi e tracciamento delle conversioni fornite dalla ditta LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (di seguito "LinkedIn"). LinkedIn impiega cookie e pixel per identificare l’utente; attraverso il tag Insight di LinkedIn vengono rilevati dati sulla fruizione del nostro sito (URL, URL del referrer, indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser). Le tecnologie fornite da LinkedIn consentono di inserire pubblicità in base agli interessi dell’utente. LinkedIn ci fornisce report in forma aggregata e anonima sulle attività relative alle inserzioni pubblicitarie con le quali l’utente agisce sul nostro sito.
L’utente può opporsi alla analisi del comportamento utente da parte di LinkedIn (“opt-out”) o impedire la rilevazione agendo sulle rispettive impostazioni del browser e optando per “Non tracciare”.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di LinkedIn sono disponibili alla pagina:
Il trattamento dei dati personali avviene in base all’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR. Per Lenze sussiste un legittimo interesse prevalente nonché un interesse economico ad analizzare, ottimizzare e gestire in modo efficiente il proprio sito web adottando inoltre misure pubblicitarie mirate che includano anche i social media.
I dati rilevati nel quadro del tracciamento delle conversioni su LinkedIn vengono trattati anche in sistemi della società LinkedIn Inc. negli Stati Uniti.
EASY System Designer - Piattaforma
La piattaforma è utilizzata per organizzare e configurare soluzioni di macchine basate sui prodotti del portafoglio Lenze e può essere solamente usata da un utente registrato. Così facendo, possiamo connettere gli account degli utenti attraverso Microsoft Azure Cloud o creare degli account locali.
La pianificazione delle soluzioni macchina è organizzata in una struttura di progetti, principalmente attraverso i dati tecnici dei prodotti. Il programmatore ha la possibilità di registrare sia i contatti delle persone per il progetto/cliente sia i riferimenti di Lenze in modo da individualizzare i resoconti dei sistemi o per le persone coinvolte nella creazione del progetto. Il processo dei contatti delle persone è responsabilità del programmatore. In caso di contrarietà, Lenze, in veste di operatore della piattaforma, ha il diritto e l’opportunità di correggere o cancellare dati personali rilevanti.
Con lo scopo di salvaguardare l’operatività del sistema, i dati sono depositati per l’analisi degli errori e il miglioramento della piattaforma.
Attraverso la richiesta di registrazione, si consentirà all’amministratore di utilizzare i dati utente per l’operatività della piattaforma. I dati processati saranno trattati in accordo con gli Art. 6 (1) lit. a) e Art. 6 (1) lit. f) del GDPR.
- Sicurezza dei dati
I tuoi dati potrebbero essere processati da un fornitore di servizi con lo scopo di elaborare gli ordini. In questo caso struttureremo le relazioni contrattuali in accordo con i requisiti rilevanti dell’Art. 6 in accordo with Art. 28 del GDPR. Sia Lenze SE che il fornitore di servizi utilizzano misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati raccolti contro manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di sicurezza sono in continuo miglioramento in linea con gli sviluppi tecnologici.
- I suoi diritti
Ha il diritto di ricevere informazioni riguardanti i suoi dati depositati da noi. In aggiunta, ha il diritto di cancellare o bloccare dati inammissibili o dati corretti o incorretti. Ha il diritto di revoca per i dati che abbiamo depositato nel contesto di un consenso. La revoca non ha effetto sulla legittimità dei dati processati fino a revoca. A tale scopo può mandare una mail a dataprivacy(at)lenze.com.
Utilizzo dello Shoponline
Utilizzo dello store online EASY Product Finder ("EPF")
Richiesta d’offerta e gestione degli ordini
Raccogliamo, salviamo e utilizziamo le informazioni personali fornite in fase di richiesta d’offerta o d’ordine solo internamente alla nostra azienda e delle consociate o li trasmettiamo alle aziende incaricate dell’evasione degli ordini unicamente allo scopo di effettuare e completare procedure d’ordine con relativi pagamenti. I dati personali non vengono trasmessi a terzi, in particolare a scopi pubblicitari, senza previo consenso dell’interessato. Ai fini dell’evasione degli ordini collaboriamo con diverse aziende incaricate ad esempio, di gestire i pagamenti e la logistica. In tale contesto è nostra cura far rispettare anche a detti partner le disposizioni in materia di protezione dei dati.
Per garantire la sicurezza informatica, la protezione dei dati e assicurare la stabilità del sistema, memorizziamo temporaneamente il nome dell'account, lo stato e l'indirizzo IP per 30 giorni.
La base giuridica di tale trattamento dei dati è l’art. 6 c. 1 lett. a) e b) del GDPR.
LENZE (di seguito “noi”) in qualità di fornitore di assistenza da remoto tramite TeamViewer LENZE è titolare ai sensi della protezione dei dati personali della raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali del cliente e dei suoi dipendenti. Ci assicuriamo quindi che tutte le informazioni siano trattate con riservatezza e ci impegniamo molto seriamente a tutelare i vostri segreti aziendali e commerciali. La raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali avvengono esclusivamente in conformità a quanto dichiarato nella presente informativa e alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati.
Con la presente informativa sulla privacy intendiamo illustrare quali dati personali vengono da noi raccolti, trattati e utilizzati contestualmente alla fruizione dei servizi da remoto.
I dati personali ai sensi della presente informativa sono singole informazioni relative a condizioni personali o oggettive, di una persona fisica. Rientrano in tale ambito tutte le informazioni relative all’identità di singole persone, tra cui il nome, l’indirizzo e-mail o l’indirizzo postale. Le informazioni non associate a una persona fisica (come ad esempio dati riguardanti esclusivamente un’azienda) non sono invece considerati dati personali.
La base giuridica di tale trattamento dei dati è l’art. 6 c. 1 lett. a) e b) del GDPR.
Utilizzo di TeamViewer e registrazione
La fruizione dei servizi da remoto è possibile solo qualora l’utente installi sul proprio computer il software TeamViewer come da spiegazioni tecniche fornite Per utilizzare TeamViewer l’utente sceglie liberamente le credenziali di accesso, compreso il nome utente che da parte nostra visualizzeremo al momento di stabilire la connessione. In tale contesto non è necessario fornire dati personali.
Fino al momento della creazione della connessione remota non riceveremo ulteriori informazioni sul computer dell’utente e dei sistemi installati, fatta eccezione per il nome utente di cui sopra.
TeamViewer è un software della società TeamViewer GmbH di Göppingen, Germania, del quale ci avvaliamo allo scopo di fornire il servizio di assistenza da remoto. Con la società TeamViewer GmbH è stato stipulato un accordo per il trattamento dei dati, in base al quale tutti i dati personali vengono raccolti, trattati e utilizzati sotto la nostra esclusiva responsabilità e secondo le istruzioni da noi impartite.
Fornitura di servizi da remoto
Nel quadro della fornitura di servizi da remoto visualizziamo lo schermo dell’utente e tutte le informazioni disponibili sullo stesso. L’utente dovrebbe pertanto, nel proprio interesse, chiudere tutti i programmi e le schermate non attinenti i servizi da remoto in questione. Il contratto prevede che sia cura dell’utente, nel contesto di fornitura di assistenza da remoto, impedire l’accesso a dati personali relativi all’ambiente dell’utente stesso.
Rilevazione della fruizione dei servizi da remoto
La fruizione dei servizi da remoto viene registrata a livello aziendale; sarà inoltre salvato il nome dell’interlocutore. La rilevazione ha luogo esclusivamente ai fini della fatturazione. I dati personali dell’utente saranno eliminati non appena verrà meno lo scopo dell’archiviazione.
Lenze adotta misure volte alla protezione dei dati personali degli utenti contro perdita, distruzione, falsificazione, manipolazione e accesso o pubblicazione non autorizzata.
I minori 18 anni non possono trasmettere i propri dati personali senza il consenso di un genitore o tutore. Lenze non richiede alcun dato personale ai minori, né raccoglie o trasmette consapevolmente tali dati a terzi.
Continueremo ad aggiornare la nostra informativa sulla privacy di protezione dei dati con gli ulteriori sviluppi di Internet. Eventuali modifiche di questa sezione saranno comunicate a tempo debito. Consigliamo in tal senso di visitare regolarmente questa sezione per essere informati sullo stato attuale della politica di protezione dei dati.
Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali o per suggerimenti e commenti relativi alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati di Lenze SE in Germania al seguente recapito:
Lenze SE
Responsabile della protezione dati
Casella postale 10 13 52, D-31763 Hameln
Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen
+49 5154 82-0
+49 5154 82-2800
dataprivacy@lenze.com
È possibile richiedere in qualsiasi momento le informazioni circa l’eventuale archiviazione dei propri dati personali e la natura dei dati in questione.
Nel caso del trattamento dei propri dati personali l’utente è la persona interessata ai sensi del GDPR e in quanto tale ha i seguenti diritti nei confronti del titolare del trattamento:
Diritto di informazione: L’utente ha il diritto di richiedere al titolare del trattamento una dichiarazione relativa all’eventuale trattamento di dati personali, allo scopo e alla durata di tale trattamento nonché sulle categorie di dati interessate, i destinatari o categorie di destinatari cui tali dati vengono rivelati.
Diritto di rettifica, integrazione, limitazione: L’utente ha il diritto di chiedere la rettifica o l’integrazione di dati errati o incompleti. In particolare, a fronte degli obblighi di archiviazione previsti per legge, l’utente ha il diritto di limitare il trattamento.
Diritto di cancellazione In caso di revoca del consenso al trattamento, l’utente ha la facoltà di chiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto di trasferimento dei dati L’utente ha il diritto di richiedere che i propri dati personali vengano forniti in formato strutturato e leggibile tramite dispositivo.
Diritto di opposizione, revoca e reclamo L’utente ha la facoltà di opporsi al trattamento dei propri dati personali e di revocare il consenso prestato. Egli ha inoltre il diritto di inoltrare il reclamo all’autorità di controllo.