Protección de datos en los mailings
Aviso sobre la protección de datos
Usted ha acudido a esta página para informarse sobre nuestro tratamiento de (sus) datos personales en el contexto de la publicidad por correo electrónico o las encuestas de satisfacción de clientes. Le proporcionamos la siguiente información para cumplir con nuestras obligaciones de información de acuerdo con el artículo 12 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
Este aviso se basa en la terminología de la RGPD y le informa sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales dentro del Grupo Lenze.
La entidad responsable del tratamiento de los datos es
Lenze SE
Hans-Lenze-Strasse 1
D-31855 Aerzen
+49 5154 82-0
El responsable de la protección de datos puede ser contactado por correo electrónico en dataprivacy@lenze.com y por correo a Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen.
Puede encontrar más información sobre nuestra empresa, los datos de las personas autorizadas a representarnos y los datos de contacto en nuestro sitio web https://www.lenze.com/es-es/aviso-legal/.
Gestión de la relación con clientes y posibles clientes
Los datos personales que nos proporciona como cliente o posible cliente (por ejemplo, personalmente, en ferias, encuestas, por teléfono, etc.), se utilizan para el mantenimiento del contacto, para información sobre productos o de la empresa, invitación a eventos, etc.
La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letras a), b) y f) del RGPD.
Si recopilamos sus datos de otras fuentes, es porque usted mismo los ha proporcionado voluntariamente. Se trata, en particular, de los datos para la captación de clientes potenciales (leads). El término "lead" se define en el ámbito del marketing como un posible cliente cualificado que está interesado en nuestra empresa y/o en nuestros productos y que, con este fin, nos proporciona sus datos de contacto por su propia voluntad para mantener una correspondencia posterior.
Alternativamente, utilizamos las denominadas herramientas de generación de leads, como los formularios de generación de leads de LinkedIn o LinkedIn Sales Navigator (https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy?), así como las ofertas de las ferias digitales (por ejemplo, HannoverMesse 2021).
La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra a) y f) del RGPD.
Encuestas de satisfacción del cliente
Utilizaremos los datos personales (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico) que nos proporcione como cliente en el contexto de los pedidos para realizar encuestas de satisfacción de clientes sobre productos o servicios específicos.
La participación en las encuestas de satisfacción del cliente es voluntaria. Si desea hacernos llegar comentarios cualificados más allá de la evaluación, puede utilizar los campos de texto libre correspondientes. El departamento de ventas responsable de Lenze puede ponerse en contacto con usted directamente en un plazo de 90 días tras su participación en la encuesta para registrar la opinión y discutir las sugerencias de mejora.
Puede revocar la recepción de más correos electrónicos sobre encuestas de satisfacción del cliente en cualquier momento mediante la opción de revocación que aparece en el pie de página del correo electrónico.
La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Seguridad de los datos
Sus datos pueden ser tratados por un proveedor de servicios en el marco de la tramitación de pedidos. En este caso, estructuraremos la relación contractual de acuerdo con los requisitos pertinentes del art. 6 de la RGPD en relación con los arts. 26, 28 o 46. Tanto Lenze SE como el proveedor de servicios utilizan medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos recogidos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.
Eliminación de datos
Procesamos los datos mientras sean necesarios para el propósito respectivo, a menos que existan obligaciones legales que requieran un almacenamiento más prolongado.
Sus derechos
Tiene derecho a recibir información sobre sus datos personales almacenados por nosotros. Además, tiene derecho a solicitar la supresión o el bloqueo de los datos inadmisibles o la corrección de los datos incorrectos.
Si tratamos sus datos personales sobre la base del consentimiento, tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento de acuerdo con el artículo 7 del RGPD. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento de datos hasta la revocación.
Si tratamos sus datos personales sobre la base de un equilibrio de intereses, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, teniendo en cuenta los requisitos del artículo 21 del RGPD.
Para proteger sus derechos, puede enviarnos un correo electrónico a dataprivacy@lenze.com y/o al remitente del correo electrónico. Si es técnicamente posible, le ofreceremos la posibilidad de mantener directamente sus datos en el correo electrónico.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de la protección de datos.
Última actualización: 01/2024